Decathlon Aumenta Las Ventas Gracias A La TecnologíA Rfid
Cada jornada salen de los muelles de carga 15 camiones –uno para cada tienda–, a los que hay que sumar otros siete vehículos más pequeños que realizan la entrega de los productos de ruptura. El aprovisionamiento de las tiendas ha ido igualmente modificándose conforme se han introducido cambios en la cadena logística. Anteriormente, la prioridad era tener siempre existencias en los establecimientos, de modo que se les servía diariamente cuantas veces fuese necesario con tal de que no agotasen ninguna referencia. Tras realizar una evaluación de los costes, la compañía optó por hacerles llegar un único envío diario, aunque con mucho más material para los lineales. Decathlon cuenta allí con 50.000 m2 de superficie, desde donde acabará sirviendo a todos los almacenes regionales.
Los pedidos que se realizan en el portal francés se sirven posteriormente desde el almacén regional correspondiente. En cuanto a la recepción, el promedio es de siete u ocho camiones diarios, pero cuando se producen puntas en la actividad, el número se duplica.
En su dura pugna con Decathlon mantiene una política muy agresiva de precios, con descuentos de hasta el 40%, con el objetivo de conseguir, por primera vez, facturar más de 1000 millones en un año. Al igual que Intersport, también alquila material de esquí aprovechando el mayor frío del clima centroeuropeo. Esta marca francesa nació en 1978 detectando, también, el mayor interés por el ejercicio y la práctica del deporte al aire libre. Una fuerte competencia, especialmente en mercados como el francés y el belga. Se especializa en deportes de combate, como el boxeo, en los que la seguridad es lo principal.
La implementación de la tecnología RFID en todas las tiendas se terminó entre Marzo y Junio del 2014. “Esto no fue tan fácil de organizar”, afirma lieby, ya que la implementación se llevó adelante en 17 países, con variedad de idiomas. Sin embargo, afirma, los empleados respondieron bien a la nueva tecnología y comprendieron su valor.
De acuerdo a Lieby, la tecnología no solo ha mejorado la precisión del inventario (aunque varía en las diferentes tiendas y en los diferentes países), sino que también reduce el trabajo por parte de los empleados que controlan el inventario. La mayoría de las tiendas pueden ahora realizar los controles del inventario 5 veces más rápido de lo que lo hacían manualmente. “Lo importante para nosotros”, afirma,” son las mejoras para los clientes y los miembros del equipo”. El sistema de vigilancia electrónica de artículos de cada tienda detecta cualquier tag EAS que pase por la puerta, mientras que al mismo tiempo, se interroga al tag RFID y sus datos se transmiten al software, el cual determina si el producto se vendió. Si se compraron todos los productos, el cliente puede salir de la tienda.
Por su parte, el almacén de accesorios y ropa, que es el que acopia la mayoría de productos test decathlon, dispone de estanterías con cinco niveles de carga y capacidad para 50.000 cajas. Las tres naves están situadas en paralelo y se comunican por sendos accesos con una cuarta que está adosada a ellas transversalmente. Con esta iniciativa, la empresa espera ayudar a los subcontratistas a reducir los plazos de entrega, así como potenciar el transporte de la carga en grupaje hasta el almacén de Decathlon que vaya a servir posteriormente esos productos a las tiendas. El objetivo final es asegurar el llenado de los camiones y reducir el tiempo de entrega a las tiendas.
Tiendas que tenían puertas Nepad EAS instaladas antes de que la implementación de RFID fuera actualizada, mientras que las tiendas nuevas eran equipadas con puertas híbridas RFID-RF desde el comienzo. En cada tienda se coloca un lector en cada terminal del punto de venta. En la caja, los empleados reciben los productos que el cliente haya elegido y los colocan sobre el lector, el cual captura todos los números de identificación de los tags simultáneamente.
Hoy en día, para cualquier marca acceder a información e incrementar la base de datos de sus clientes es esencial. Tan grande va a ser el negocio como grande y de calidad sea la base datos que logre. Pero, también, siguiendo la tendencia de acercar el producto a los clientes, están abriendo formatos de tienda más pequeños en zonas céntricas.
Para los que necesitan gafas de sol para hacer deporte, Decathlon también les da servicio a través de esta “marca pasión”. Marketing de contenidos vehiculados a través de una red de blogs que tratan los diversos deportes que, en muchos casos, están representados en las”marcas pasión” de Decathlon. Es fácil darse cuenta de que este departamento de innovación y los equipos de la marcas son el corazón de Decathlon y es necesaria una gran planificación interna para que todo el engranaje funcione. Gran parte del deporte de base y ocasional se hace en grupo, es por ello que tampoco olvidan ofrecer servicios a grupos y equipos como una estrategia más de penetración, con el consiguiente aumento de cuota de mercado.